מדיניות פרטיות

מה מרחב שומר במכשיר שלכם

אין כרגע חשבון משתמש באתר, ואיננו שומרים אצלנו מאגר של העדפות או של רשימות שמורות. המידע שאתם יוצרים באתר נשמר בדפדפן, במכשיר שלכם, באמצעות אחסון מקומי של הדפדפן.

• בתים שמורים והמרחב שלי. מזהי הבתים ששמרתם ומועד השמירה נשמרים מקומית, כדי שהמרחב שלי יישאר זמין בביקורים הבאים באותו דפדפן.
• מצב השוואה ממתינה. אם התחלתם לבחור בתים להשוואה ועברתם לשאלון, הבחירה נשמרת מקומית כדי שתוכלו לחזור אליה.
• העדפות השאלון. התשובות שסימנתם בשאלון נשמרות מקומית, כדי שההתאמה וההשוואה יוכלו להישען על מה שציינתם.
• מצב הצגה זמני של יאיר. סימון שהודעת הפתיחה כבר הוצגה, ועותק זמני של תוצאות התאמה אחרונות לצורך ההסבר במסך — נשמרים למשך הסשן בדפדפן ואינם תוכן השיחה עצמה. שיחת יאיר אינה נשמרת בין ביקורים.
• מסמך גילוי שבחרתם לקרוא. כשאתם בוחרים קובץ בקריאת מסמך הגילוי, הקובץ נקרא בדפדפן, במכשיר שלכם. הוא אינו נשלח אלינו או לאף גורם אחר, ואינו נשמר בדפדפן. כשסוגרים או מרעננים את העמוד, מה שנקרא ממנו נמחק.
• שאלות שיאיר לא הבין. כשיאיר לא מבין שאלה, השאלה עצמה נשמרת אצלנו כדי ללמד אותו ניסוחים נוספים. לפני השמירה נמחקים ממנה כתובות מייל, מספרי טלפון וקישורים, ולא נשמר מי שאל אותה. כדאי לא לכתוב ליאיר שמות או פרטים אישיים.
• שאלות שיאיר ענה עליהן מתוך המדריכים. כששאלה נענית מתוך המדריכים והמידע שבאתר, נוסח השאלה נשמר אצלנו, באותה מחיקה של מייל, טלפון וקישורים ובלי פרט שמזהה מי שאל, כדי לדעת אילו מדריכים עוד חסרים. התשובה עצמה לא נשמרת.
• מזהה מרחב משפחתי. בעת שימוש במסלול הפניות נוצר במכשיר מזהה אקראי (merhav.familySpace.v1) שאינו נגזר משם, מכתובת דוא״ל או מכל פרט אישי אחר. כאשר אתם מאשרים העברת פנייה למוסד דרך מרחב, המזהה הזה נשלח אלינו יחד עם הפנייה ונשמר אצלנו, כדי שנוכל להשיב תשובה למרחב הנכון באותו דפדפן.
• בחירת המדידה שלכם. העדפת המדידה שבחרתם בחלונית הגדרות הפרטיות או בעמוד עוגיות ואחסון נשמרת במכשיר בלבד (merhav.consent.v1) ואינה נשלחת לשרת.

מידע מהשאלון

השאלון עשוי לכלול, לפי מה שתבחרו למלא:

• העדפות מגורים, אורח חיים ושירותים
• למי מיועד החיפוש
• העדפות הקשורות לטיפול ולחיי היומיום
• מידע על מיקום או קרבה למשפחה, לרבות כתובת או שם יישוב

מידע זה נשמר כרגע בדפדפן בלבד. הוא אינו נכלל בקישורי «שיתוף עם המשפחה».

שיתוף עם המשפחה

קישור השיתוף מכיל מזהים ציבוריים של בתים שמרחב מציג באתר. הוא אינו כולל את תשובות השאלון, העדפות אישיות, כתובת משפחה או תוכן השיחה עם יאיר.

קישור כזה הוא קישור רגיל: מי שמקבל אותו יכול להעביר אותו הלאה. אין להעביר קישור אם אינכם מעוניינים שאחרים יראו את רשימת הבתים שבחרתם לשתף.

מידע שנשמר אצלנו

אלה המקרים היחידים שבהם מידע נשלח אל מרחב ונשמר אצלנו:

• בקשת ביקור. הבית שבחרתם, המועד המועדף, מספר המבקרים, צורך נגישות לביקור והערה, אם כתבתם, יחד עם המזהה האקראי של המרחב המשפחתי. המטרה: להעביר את הבקשה לבית ולהחזיר אליכם את תשובתו.
• עדכונים במייל על בקשת ביקור, אם בחרתם בהם. כתובת הדואר האלקטרוני שמסרתם. המטרה: לשלוח לכם את תשובת הבית, את קוד הביקור, תזכורת לפני הביקור ושאלה אם הביקור התקיים. הכתובת נשמרת לבקשה הזו בלבד ואינה מועברת לבית. אם בחרתם גם בוואטסאפ, נשמר גם מספר הנייד, לאותה מטרה ובאותם תנאים.
• תיאום בטלפון, אם בחרתם בו. שם פרטי ומספר טלפון. המטרה: לתאם את הביקור. הפרטים האלה לא מועברים לבית.
• שאלות שיאיר לא הבין. נוסח השאלה בלבד, אחרי מחיקת כתובות מייל, מספרי טלפון וקישורים, ובלי פרט שמזהה מי שאל.
• שאלות שיאיר ענה עליהן מתוך המדריכים. נוסח השאלה בלבד, באותה מחיקה, כדי לגלות אילו מדריכים חסרים באתר.
• פנייה ממוסד. הפרטים שאיש המוסד מילא בטופס, כמתואר בהמשך.

אין חובה חוקית למסור לנו מידע. מסירת המידע תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. אם תבחרו שלא למסור אותו, תוכלו להמשיך להשתמש באתר, אבל לא נוכל להעביר בקשת ביקור או לתאם אותה.

למי המידע מועבר. בקשת ביקור מועברת לבית שבחרתם, בלי שם, טלפון או דוא״ל. מרחב אינו מוכר מידע, אינו מעביר אותו למפרסמים, ואינו משתמש בו לשיווק.

כמה זמן המידע נשמר. שם וטלפון שמסרתם לתיאום נמחקים לא יאוחר מתשעים יום אחרי סגירת הבקשה. שאר פרטי הבקשה נשמרים כל עוד הם נדרשים לטיפול בה ולתיעוד שלה.

אבטחה. המידע נשמר במערכות מאובטחות, והגישה אליו מוגבלת למפעיל האתר בלבד.

ספקי שירות שמעבדים מידע עבורנו

כדי להפעיל את האתר, מרחב נעזר בספקי השירות האלה. חלקם שומרים ומעבדים מידע בשרתים מחוץ לישראל, לפי ההסכמים שלהם ובהתאם לדין:

• Vercel — אחסון האתר ומדידה מצרפית ללא עוגיות
• Google Firebase — שמירת בקשות הביקור והתחברות של מוסדות וצוות
• Google Maps Platform — מפות, מקומות בסביבה ותמונות מקומות
• Google Analytics — מדידת שימוש, רק אחרי שאישרתם
• Resend ו־Zoho Mail — שליחה וקבלה של דוא״ל
• OpenAI — עזרה לצוות מרחב בניסוח טיוטות הודעות למוסדות, בפורטל המוסדות בלבד. לשירות הזה לא נשלחים פרטים של משפחות.
• Anthropic — ניסוח תשובות של יאיר לשאלות שהוא עונה עליהן מתוך המדריכים והמידע שבאתר. נשלחים השאלה, כמה הודעות אחרונות מאותה שיחה והקטעים הרלוונטיים מהאתר, לצורך ניסוח התשובה בלבד.

יאיר, המלווה הדיגיטלי של מרחב, עונה על רוב השאלות בתוך האתר עצמו. כשהוא לא מוצא תשובה מוכנה, השאלה נשלחת לשירות הבינה המלאכותית של Anthropic, שמנסח תשובה רק מתוך המדריכים והמידע שבאתר. לכן כדאי לא לכתוב ליאיר שמות, מספרי זהות או פרטים רפואיים.

שירותי צד שלישי

חלקים באתר משתמשים בשירותי Google, לפי הצורך במסך: מפות (Google Maps), חיפוש מקומות בסביבה (Places), חישוב הליכה בין נקודות (Routes), ותמונות מקומות (Photos). הבקשות האלה עוברות אל Google בהתאם למדיניות של Google. מרחב אינו מפעיל כרגע שירותי פרסום.

בעמודי ההתחברות של מוסדות וצוות מרחב פועל שירות Firebase Authentication של Google לאימות החשבון, והדפדפן שומר את מצב ההתחברות מקומית. לאחר התחברות נשמרת עוגיית סשן חיונית (merhav_session) — ראו עמוד עוגיות ואחסון.

מדידה וניתוח שימוש

באתר מופעל Google Analytics 4 לצורך מדידת שימוש — אך ורק לאחר שאישרתם מדידה בחלונית הגדרות הפרטיות או בעמוד עוגיות ואחסון, ורק בעמודים הציבוריים (לא בפורטל המוסדות ולא בממשקי הצוות). המדידה כוללת צפיות בעמודים ללא פרמטרים מהכתובת, ונשלחת ל-Google בהתאם למדיניות של Google. ללא אישור מדידה, Google Analytics אינו נטען כלל. ניתן לשנות את הבחירה בכל עת בעמוד עוגיות ואחסון.

בנוסף פועל באתר Vercel Analytics — מדידה מצרפית ללא עוגיות וללא מזהה הנשמר במכשיר, המעובדת אצל Vercel, ספקית האחסון של האתר.

קיים גם מנגנון פנימי לרישום פעולות במכשיר בלבד, בלי שליחה לספק חיצוני.

אחסון בדפדפן

מרחב שומר העדפות, רשימות, את התקדמות המסע המשפחתי ואת רשימות הבדיקה לביקור ולמעבר באחסון המקומי של הדפדפן (localStorage), ומצב זמני בתוך הביקור באחסון זמני (sessionStorage). עוגיות של האתר עצמו קיימות בשני מקרים בלבד: עוגיית הסשן החיונית merhav_session לאחר התחברות מוסדות/צוות, ועוגיות Google Analytics‏ (_ga,‏ _ga_*) שנוצרות רק לאחר שאישרתם מדידה. שירותי Google עשויים ליצור בקשות בדפדפן, ולעיתים עוגיות, לפי המדיניות של Google. פירוט מלא בעמוד עוגיות ואחסון.

פנייה ממוסד

עמוד «למוסדות דיור מוגן» מאפשר לאיש מוסד להשאיר שם מוסד, שם איש קשר, תפקיד, אימייל, ואם רצו — טלפון והודעה קצרה. הפרטים נשלחים בדוא״ל אל תיבת מרחב כדי שנוכל להשיב, ונשמרים בתיבה כל עוד הם נדרשים לטיפול בפנייה. הם אינם נשמרים עם פניות של משפחות, ואינם פותחים חשבון או רישום באתר.

שליטה שלכם

ניקוי נתוני הגלישה או האחסון המקומי בדפדפן עשוי למחוק את הבתים ששמרתם, את המרחב המקומי, את העדפות השאלון ואת מצב ההשוואה השמור במכשיר זה. אין כרגע חשבון משתמש במרחב, ולכן אין פרופיל שאפשר למחוק מכאן. מידע ששלחתם אל מרחב, כמו בקשת ביקור, כן נשמר אצלנו, ואת מחיקתו אפשר לבקש כמתואר בהמשך.

מי מפעיל את האתר

האתר מרחב מופעל בידי אבנר חן, והוא האחראי על המידע שנאסף באתר. לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות:

• דוא״ל: info@merhavhome.com
• טלפון / וואטסאפ: 053-936-7133

הזכויות שלכם לגבי מידע שמסרתם

מידע ששלחתם אל מרחב, למשל בבקשת ביקור או בטופס פנייה, נשמר אצלנו רק כדי לטפל בפנייה שלכם.

אם בחרתם שנחזור אליכם בטלפון כדי לתאם ביקור, נשמרים אצלנו השם הפרטי ומספר הטלפון שמסרתם. הם לא מועברים לבית, משמשים רק לתיאום הביקור הזה, ונשמרים רק כל עוד הם נדרשים לכך. אפשר לבטל את ההסכמה בכל עת מהכרטיס של הבית ב«המרחב שלי».

אתם רשאים לבקש לעיין במידע הזה, לתקן אותו אם אינו נכון, או למחוק אותו. כתבו אל info@merhavhome.com וציינו את שם הבית ומתי פניתם. נשיב תוך 30 יום.

מידע שנשמר רק בדפדפן שלכם אפשר למחוק בעצמכם, כמוסבר למעלה.

אם לא נעננו לבקשתכם, או שאתם סבורים שהמידע שלכם טופל שלא כדין, אתם רשאים לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.